當服務生遇上奧客，真的是有苦說不出！曾經做過服務業的人一定都知道，無論如何，面對奧客都得忍住脾氣、面帶微笑、低聲下氣的示好、共商解決的方法，如果沈不住氣、跟他硬碰硬，那慘了！絕對是沒完沒了！最近，日本推特（Twitter）就多了許多篇服務生的「經驗談」，他們用「#実際に言われたクレーム晒す」標籤貼文，大談自己遇到奧客時的情形，到底這些情形有多令人傻眼呢？現在就趕快來看看吧！

▼客人：「我的小孩對麵粉過敏，有沒有其他選擇？」
我：「對不起，我們麵包店的商品都有使用麵粉。」
客人：「什麼？全部都有麵粉？有沒有搞錯？你們一定很快就會倒閉了！」
▼客人：「我要辦會員卡。」
我：「請在這裡填上您的個人資料。」
客人：「好吧。」
（10 分鐘後客人又回到了店裡）
客人：「為什麼我要給你我的個人資料？你立刻還給我！不然我就報警！」

▼客人：「你找給我的這張千元鈔票，上面的編碼我不喜歡，你在開玩笑嗎？」

▼客人：「我在網路上買的電腦被裝在箱子裡面送來！為什麼還要客人自己打開？拆開後安裝好竟然還不會動！我生氣的把他從 2 樓丟下去又被鄰居抗議！你們要支付我精神賠償！還有壞掉的電腦！」

▼客人：「漫畫外面為什麼要包上塑膠套？搞什麼！這樣我就沒有辦法站在這裡看了！給我拿掉！以後都不准包起來！」

就是因為有你這種客人才要包起來的啊...



▼國中生在店裡被抓到。
隔天，犯人和媽媽還有市議員一起來到店裡。
市議員：「你們店家都沒有考慮到年輕人的未來嗎？」

▼客人：「起司漢堡。」
我：「好的！」
客人：「嘿！為什麼我的漢堡裡面有起司？」
我：「因為這是起司漢堡...」
客人：「我說為什麼你要在起司漢堡裡面加起司！給我拿掉！」

▼客人：「為什麼義式濃縮的咖啡杯子這麼小！詐欺，把錢還來！」
我：「客人，義式濃縮的杯子本來就是這麼小杯...」
客人：「所以我要大杯的義式濃縮！」
我：「什麼？」
客人：「大杯的義式濃縮你都不懂嗎？我要大杯的！義式濃縮咖啡！」

還有客人被誤認成店員的，明明同樣是客人還要被兇，真的太可憐了！

▼客人：「電池在哪裡？」
我：「我不知道。」
客人：「什麼意思？」
我：「不是...我...」
客人：「你態度很差喔！」
我：「哈哈...」
客人：「你這是對客人該有的態度嗎？」
我：「可是我不是店員。」
客人：「...」
我：「...」

▼在超市
客人：「這不能再便宜一點嗎？」
客人：「欸你有聽到嗎？」
我：「連鎖店應該沒那麼容易降價吧！」
客人：「你這是什麼態度！叫你們主管來！」
我：「我又不是店員。」

▼客人：「欸！」
我：「什麼？」
客人：「叫你們店長來！」
我：「哈哈。」

叫了店長
客人：「（一邊用手指著我）這個店員態度很差！」
店長：「這位也是我們的客人。」

▼在家電量販店
客人：「你們這裡的電腦超難用！因為你們推薦我才買的！給我退錢！」
我：「蛤...」
客人：「怎樣？有什麼意見？」
我：「不...我不是店員...」

▼客人：「嘿，你。」
我：「嗯？」
客人：「客人來了。」
我：「嗯。」
客人：「客人來了連基本的歡迎光臨都沒有。搞什麼？」
我：「但是我也是客人...」

話說小編以前打工的時候，也有客人指著菜單說，我要一個「威風蛋糕」，都不知道該不該糾正他是「戚風蛋糕」，還是該學他說「威風蛋糕」，讓他不會這麼丟臉？大家也有類似的經驗嗎？快把這篇文章分享出去，讓同事和朋友們也看看吧！

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