Priscilla 恭喜你成為會員

JUKSY與你一起玩出不凡

你的廢文都被他們看光光!揭臉書「內容守門員」在做啥?

NOWnews今日新聞網
責任編輯:mick / NOWnews今日新聞網 Mar 05, 2019 in 3C動漫

擁有 20 億用戶的 Facebook 每天都有許多用戶上流無數的貼文,到底這些貼文內容是由誰來把關呢?一群領著低薪、情緒經常瀕臨崩潰的「內容守門員」,每天瀏覽數百則不當貼文,為我們守護平台的安全。而究竟這份工作需做些什麼?有外媒揭密,他們需經過多種魔鬼訓練,且還得被迫觀看血腥影片,令人膽顫心驚。


臉書擁有大量使用者,為了防止用戶接觸到不當內容,臉書官方與外派公司合作,聘請合約工來擔任「內容守門員」,而官方稱這些人為「內容仲裁者」(Content Moderator)。據外媒《 The Verge 》報導,全球約有 1 萬 5000 名內容仲裁者,他們的年薪約為 2 萬 8 千美元,與臉書正職員工年薪 24 萬美元是天差地別,且在正式成為內容仲裁員之前,還需經過特殊訓練。


據悉,訓練人員會公開播放血腥、暴力的影片給受訓者看,讓他們了解「尺度」,報導中有名員工就爆料訓練過程,直指他被要求觀看血腥影片,內容為一名男子遭多人刺殺,而妻子在旁跪地求饒,畫面慘不忍睹,令人頭皮發麻。


▼臉書擁有約 20 億使用者,為了防止用戶接觸到不當內容,臉書官方與外派公司合作,聘請合約工來擔任「內容守門員」,而官方稱這些人為「內容仲裁者」。

而在正式上工後,每位通過訓練的內容仲裁員每天平均需瀏覽約 400 篇的不當貼文,鑑定其是否符合官方政策,如違反就得立即刪除或與其他人員討論是否保留。上班後,只有 2 次 15 分鐘的休息時間,用餐時間也僅 30 分鐘,且若遭不當內容影響情緒,公司僅提供 9 分鐘的休息時間,讓內容仲裁員調整心境、平復情緒。



此外,臉書還與內容仲裁員簽訂「保密協議」,不能將看到的不當內容外流或分享,只能隱藏在心裡。由於長期接觸這類充滿暴力、血腥與仇恨的貼文,不少內容仲裁者都出現類似「創傷後壓力症候群」的症狀,許多內容仲裁者更受到負面內容影響,開始扭曲價值觀,不僅個性變得偏激,甚至還有人開始接觸大麻,只為減輕內心罪惡感。


據《 The Verge 》了解,臉書與合約公司皆未協助內容仲裁者走出創傷,有些人離職後仍充滿陰影,無法克服心理疾病。對此,臉書官方回應「正努力與內容仲裁員保持良好關係」,至於「維安團隊」成員,截至 2018 年底已增加至 3 萬人左右,而面對負面傳言,臉書官方則說,會坦然面對、虛心接受,繼續朝著「互利共生」的模式向前,確保每位員工的福利。


你真的了解臉書?

RECOMMENDED
專屬推薦

RELATED
延伸閱讀

本文章來自合作網站/作家,如有任何問題,本站將會儘快下架及告知原作者。
資料來源
COPY LINK