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Cartier 推出全新「客戶專屬平台」!首屈一指的進化服務,客戶體驗再升級

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為了實現提供無縫流暢及個人化體驗的目標,同時以新計畫讓客戶耳目一新,卡地亞推出全新 Cartier Care 平台,讓客戶在品牌眾多接觸點都能享有一致銜接的服務,同時在瞬息萬變的精品市場中,為客戶帶來豐富的體驗。Cartier Care 為一數位平台,提供客戶服務與個人化諮詢,進而創造更精采的品牌旅程。(這個不能不知道:歲末潮流的頂尖關鍵字!有一種經典,叫做Cartier!



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打造首屈一指的進化服務,客戶體驗再升級

自 1847 年創立以來,卡地亞始終堅守追求精湛的傳統,在創作、工藝與服務品質上同樣承諾卓越,目標旨在持續提升客戶滿意度、創造驚喜,並傳遞強而有力的價值主張。



從 2019 年 11 月 12 日開始,卡地亞客戶可透過 Cartier Care,於此安全數位平台註冊卡地亞腕錶,並可獲得品牌提供的專屬服務,例如所有腕錶產品均享最長 8 年卡地亞國際限定保固。若腕錶屬於最初的國際限定保固,客戶只要前往 Cartier.com/ services/ cartiercare 網站註冊 Cartier Care 服務,即可升級至限定保固。



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線上註冊 Cartier Care 服務


  • 完成註冊後,客戶可以專享產品相關的個人化服務,例如店內檢修服務,或是針對擁有產品的客製化保養建議。
  • 圖片來源:Cartier

有鑑於全球客戶越來越希望能在品牌各接觸點享有一致且無縫的互動體驗,卡地亞遂推出 Cartier Care 服務,並積極拓展服務內容,目標是涵蓋所有產品類別(珠寶、製錶、皮具與配件),讓客戶在全球各卡地亞專賣店均能專享 Cartier Care 數位平台提供的服務。



卡地亞全球行銷暨公關總監 Arnaud Carrez 表示:「Cartier Care 體現了卡地亞的創新精神:持續進步、探索新領域與新技術,讓服務品質精益求精,並提供每一位客戶更好的品牌體驗。我們的目標是將此數位平台的效益最大化,以創造升級的客戶體驗。我們提供的每一項服務都是客戶升級旅程的一環,例如與新客戶建立關係,或是確保最高水準的服務品質。現在,客戶越來越追求驚豔、『前所未有』的體驗。就這點而言,卡地亞比以往更貼近需求,因為我們能讓客戶持續保有好奇心與驚喜感,最終成就出扣人心弦的互動。」未來也將進一步開發電池壽命延長、尺寸調整或個人化服務等全新服務,在展現精湛工藝的同時,亦致力提供最貼近顧客且最打動人心的體驗。



卡地亞為精品界的標竿,堅守開放與好奇精神,以獨具特色的創作傲視群雄,並細膩展現美學的一切可能。從珠寶到高級珠寶、從製錶到香水、皮具與配件,卡地亞的創作完美揉合超凡工藝與歷久彌新的標誌性設計。無論是 Trinity 戒指、LOVE 與 Juste un Clou 手環、Santos de Cartier 腕錶、Tank 與 Panthère de Cartier 腕錶,或 Cartier Cactus 系列,品牌所有作品皆充滿獨到觀點,蘊含強烈主張,展現出眾風格。卡地亞現為歷峰集團 (Richemont Group)旗下品牌,擁有 266 間專賣店,足跡遍布全球。


卡地亞推出全新 Cartier Care 平台,讓客戶在品牌眾多接觸點都能享有一致銜接的服務,同時在瞬息萬變的精品市場中,為客戶帶來豐富的體驗。
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