已運營 22 年的即時通訊軟體 Skype 於 2025 年 5 月 5 日正式停止服務。作為曾經最受歡迎的網路通話方式之一，Skype 在鼎盛時期擁有超過 3 億用戶，然而隨著新興通訊平台的崛起及市場競爭的加劇，其用戶量逐漸下滑。微軟決定將資源轉移至 Teams 服務，並為用戶提供平穩過渡的解決方案。
Skype 正式停止服務走入歷史！微軟資源轉向 Microsoft Teams！
在即時通訊產業發展的浪潮中，曾經風靡全球的通訊軟體 Skype，於 2025 年 5 月 5 日正式畫下句點，結束了長達 22 年的營運歷史。 Skype 於 2003 年 8 月首次推出，憑藉免費的網路通話方式迅速獲得大眾關注。這項革命性的服務讓用戶無需向電話公司支付費用，即可進行全球通話，徹底改變了人們的通訊方式。在短短兩年內，Skype 的註冊用戶數量便達到了 5400 萬。到了鼎盛時期，Skype 擁有超過 3 億的活躍用戶。2011 年，微軟以 85 億美元的價格收購了 Skype，擊敗了當時的競爭對手谷歌和臉書。 作為一款功能豐富的通訊軟體，Skype 提供了通話、視訊、發送訊息和共享檔案等多種功能。
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在通話模式下，用戶不僅可以進行免費的 Skype 對 Skype 通話，還能以低廉的費率撥打國內外的手機和座機。應用分析公司 App Annie 的數據顯示，Skype 曾在 2010 年至 2019 年的十年間，成為下載次數最多的第六大行動應用程式。 然而，隨著 WhatsApp、微信、Facebook Messenger 等新型社交軟體的興起，Skype 的影響力逐漸下滑。根據 Statista 的數據，截至 2023 年 3 月，Skype的全球獨立訪客僅約 2780 萬，低於 2023 年 10 月的 3150 萬。其中，美國用戶佔總用戶的 13.43%，俄羅斯用戶佔 6.82%。相比之下，截至 2025 年 2 月，WhatsApp 的月活躍用戶高達 20 億，微信擁有超過 13.8 億用戶，而 Facebook Messenger 也有約 9.47 億用戶。
微軟的數據顯示，Skype 在 2020 年 3 月還有 4000 萬每日活躍用戶，但到 2023 年，這一數字已降至 3600 萬。業績下滑的部分原因與Skype 的基礎技術不適合智慧型手機時代有關。 在企業策略層面，微軟於 2016 年 11 月推出了 Microsoft Teams，這款產品承載了公司在社交通訊業務上的野心。微軟在 2017 年曾明確表示，Microsoft Teams 是公司智慧通訊願景的核心，旨在將對話、會議、檔案、Office 應用和第三方整合結合在一起，在 Office 365 中打造一個團隊協作中心。
微軟 365 協作應用和平台總裁「杰夫·特佩爾（Jeff Teper）」表示，為了簡化免費的消費者通訊產品，以便能更輕鬆地適應客戶需求，微軟決定關閉 Skype，未來將專注於 Teams 的開發。Teams 不僅提供了所有 Skype 的服務，還包括更多功能。 為確保用戶平穩過渡，微軟推出了 Skype 用戶免費遷移至 Microsoft Teams 的功能。用戶使用 Skype 帳號登入 Teams 後，聊天記錄和聯絡人將自動顯示在應用中，用戶也可以選擇導出 Skype 數據。過渡期間，Teams 用戶可以與 Skype 用戶通話和聊天，反之亦然。 特佩爾說：「使用 Teams，用戶可以訪問許多與 Skype 相同的核心功能，例如一對一通話和群組通話、訊息傳遞和檔案共享。」此外，Teams 還提供增強功能，例如免費主持會議、管理行事曆以及創建和加入社群。 當 COVID 疫情和居家辦公催生線上商務通話需求時，微軟通過積極將Teams 與其它 Office 應用程式整合，為 Teams 贏得了大量企業用戶。
而這些企業用戶曾經是 Skype 的主要用戶群。目前，Teams 已成為 Salesforce 旗下 Slack 的最強競爭對手，擁有「數億」名用戶，使用該產品與家中、學校和工作場所的其他人聯繫。資料顯示，在過去兩年中，Teams 消費者用戶的會議時間增長了 4 倍。 隨著 Skype 的正式退役，一個通訊時代的終結，也標誌著通訊技術發展的新篇章即將開啟。延伸閱讀：微軟 XBox 掌機預計在今年亮相！全新系統、次世代主機⋯完整詳情搶先看！
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