網路基礎設施巨頭 Cloudflare 在12月5日再度爆發全球性服務中斷，這已是不到一個月內的第二次大規模故障。當天上午9時（UTC 協調世界時），大量網站和應用程式突然無法存取，用戶紛紛看到「500內部伺服器錯誤」的訊息。這場災難性的當機波及全球多個知名平台，包括社群媒體X、音樂串流服務Spotify、設計工具Canva、職場社群LinkedIn，以及印度多家主要交易平台如Zerodha、Angel One和Groww等，凸顯出現代網路生態系統過度依賴少數集中式服務供應商的脆弱性。
交易平台集體癱瘓 千萬用戶受衝擊
這次當機對印度股市交易造成嚴重影響，恰好發生在市場開盤的關鍵時刻。擁有超過1200萬客戶的印度最大券商Zerodha首當其衝，其交易平台Kite在上午8時45分（印度標準時間）開始出現大量故障回報。Angel One、Groww和Upstox等競爭對手也同步陷入癱瘓，用戶無法登入帳戶、查看市場數據或執行交易指令。Zerodha迅速啟動應變機制，在上午9時透過官方帳號發布公告，將問題歸咎於Cloudflare的跨平台故障，並緊急開通WhatsApp備援管道（電話號碼+91 99644 52020），讓用戶能透過提供使用者ID和個人稅號（PAN）來查詢持倉狀況。當天印度股市Nifty和Sensex指數正值波動時刻，交易者眼睜睜看著機會流失卻無法下單，焦慮情緒在社群媒體上迅速蔓延。
Cloudflare在其狀態頁面上於協調世界時8時56分（印度標準時間下午2時26分）正式確認故障，將問題歸因於儀表板和應用程式介面（API）服務異常。工程團隊隨即展開搶修，並在約一小時內陸續部署修復程式。Zerodha在上午10時宣布服務恢復正常，Groww和Angel One也陸續跟進，但部分用戶直到上午稍晚仍回報零星的連線問題。值得注意的是，這已是Cloudflare在11月18日全球大當機後的第二次重大事故，當時也造成數小時的服務中斷。外界質疑這次故障可能與排定的系統維護有關，但Cloudflare尚未證實此說法，僅表示正在調查Workers KV命名空間列表API出現大量空白頁面的回報，以及Workers腳本錯誤率異常升高的狀況。
作為全球關鍵的網路安全與內容傳遞網路服務商，Cloudflare的角色在現代網路架構中舉足輕重，為無數企業和個人網站提供防護網路攻擊、加速內容傳輸等核心功能。然而，這次事件再次敲響警鐘，提醒各界過度集中於單一服務供應商的風險。隨著數位經濟日益仰賴雲端基礎設施，如何建立更具韌性的備援機制，已成為產業必須正視的課題。Cloudflare表示將持續監控系統狀態，並承諾提供後續調查報告。
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