台灣大哥大、中華電信、遠傳「語音信箱」緊急關閉教學！3 招快速自救⋯別讓駭客輕鬆接管你的帳號！

3月31日晚間起，全台爆發大規模LINE帳號盜用災情，大批使用者發現帳號無預警被登出，嘗試重新登入卻一再失敗，好友名單、群組與對話紀錄全數消失。受害者集中在台灣大哥大使用者，尤其以原台灣之星使用者占多數，事件迅速在Threads、PTT等社群平台延燒，「台灣大哥大」與「LINE」雙雙登上熱搜。

語音信箱預設密碼成漏洞，駭客4步驟就能接管你的帳號

這波盜號手法並非高階駭客技術，而是鑽了長期被忽略的「語音信箱預設密碼」漏洞。資安業者指出，攻擊流程分為4個步驟：駭客先輸入目標手機號碼嘗試登入LINE，系統會傳送簡訊驗證碼；若無法取得簡訊，駭客在登入畫面切換為「語音驗證」，LINE系統便會自動撥打電話唸出驗證碼；若使用者未接聽，驗證碼就會被留存在電信業者的語音信箱中；由於多數人從未更改過語音信箱的預設密碼（通常為0000、1234或手機號碼），駭客只需撥打電信語音信箱服務號碼，輸入手機號碼與預設密碼，就能輕鬆聽取驗證碼，進而登入並接管帳號。由於駭客從其他裝置登入，LINE可能判定為「原帳號被替換」，導致受害者的所有資料一併清空，即便事後透過客服協助，過往紀錄仍無法復原。受害者形容，好友、工作資源「一夕之間歸零」，損失相當慘重。

面對災情擴大，各方在4月1日至2日間陸續採取行動。數位發展部表示，已第一時間督導台灣大哥大與LINE進行緊急應處，確認相關系統已完成修正，並責成台灣大哥大、中華電信、遠傳電信三大電信業者全面盤點各項服務。台灣大哥大則宣布，針對原台灣之星使用者全面取消語音信箱預設密碼機制，並引導受影響使用者透過撥打123、使用台灣大哥大App或致電客服，完成個人化密碼設定；但語音信箱功能本身並未被主動關閉，使用者若想徹底杜絕風險，仍需自行操作關閉。三大電信業者同步宣布最佳化服務機制，讓使用者可直接在手機撥號頁面輸入代碼或在App上自行關閉語音信箱，以降低客服壓力。LINE官方則建議，若帳號已繫結Apple或Google帳號，找回原帳號的機會較高；若未繫結，客服僅能協助建立新帳號並轉移付費內容。

目前台灣大哥大已完成系統修正，三大電信也提供快速關閉語音信箱的自助管道：台灣大哥大使用者可開啟官方App點選「設定→門號設定→語音信箱→取消服務」，或撥打123按3更改密碼；中華電信使用者直撥「##002#」可一次關閉所有轉接功能；遠傳使用者則可開啟遠傳心生活App，在電信服務首頁點選「關語音信箱」按鈕操作。數發部也提醒，若非本人申請卻收到驗證碼，應立即提高警覺，避免使用預設設定。

延伸閱讀

• LINE「主題標籤#建議」將停用！3C 專家另指這「6 個功能」建議關閉！
• 日本傳統手機走入歷史！NTT DoCoMo 3G服務3月31日正式終止，約35萬使用者受影響
• LINE 記事本 4/27 停止影片上傳！每月 165 元 Premium 會員制同步上路！
• Skype 5 月將停止服務！微軟公布三步驟資料輕鬆轉移 Teams！
• 中華電信3/18起下架35M方案 雙向1G降速懲罰同步放寬