由網紅小吳和紀卜心於 2024 年創立的手搖飲品牌「十盛」,即將在 12 月 26 日正式退出台灣市場。這個曾經擁有全台 23 家分店的品牌,因乳源標示不清的「假奶事件」引發消費者信任危機,加上後續公關處理失當,導致加盟店接連倒閉。如今最後一家位於桃園中正的分店已在店內張貼公告,確定將於 12 月 26 日結束營業,品牌官網的門市據點頁面也已變成一片空白,宣告這個僅存續一年半的手搖飲品牌即將走入歷史。

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網紅手搖飲「十盛」23 家店全倒!假奶風波陷公關災難,桃園店 12 月 26 日熄燈!

「十盛」在開幕不久後就因乳源標示問題爆發爭議,當時品牌被指控使用的乳製品與宣傳內容不符,引發消費者質疑。然而真正重創品牌的,是後續的危機處理方式。面對消費者的質疑和媒體追問,「十盛」的公關回應被認為缺乏誠意,不僅未能有效平息爭議,反而進一步激怒消費者,引發大規模抵制行動。這場公關災難讓原本就因假奶事件受創的品牌形象雪上加霜,消費者紛紛用腳投票,加盟店業績一落千丈。短短一年多時間,全台 23 家分店陸續關閉,從北到南無一倖免,最終只剩下桃園中正店苦撐至今。

網紅手搖飲「十盛」23 家店全倒!假奶風波陷公關災難,桃園店 12 月 26 日熄燈!
    圖片來源:shisheng.gongguan@Instagram

對於「十盛」即將完全退出市場,消費者反應兩極。有忠實顧客表示:「我覺得很可惜,因為他們家的飲料真的蠻好喝的,茶韻真的很足夠。」也有消費者認為每家公關處理方式不同,難以評論。不過網路上更多意見認為,經營生意最重要的就是誠信,一旦失去消費者信任,再好的產品也難以挽回局面。「十盛」的案例也成為台灣手搖飲市場的警惕,在競爭激烈的環境中,品牌誠信和危機處理能力同樣重要。「十盛」從創立到結束僅營運一年半,成為台灣手搖飲市場快速興衰的典型案例。這個由網紅創立的品牌,原本希望藉由知名度快速拓展市場,卻因誠信問題和公關失誤而迅速崩盤,為台灣飲料市場留下深刻教訓。

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