任天堂 Nintendo 被法國重罰 65 億日圓！Joy-Con 飄移問題隱瞞 5 年遭裁罰！

Switch 搖桿的「Joy-Con 飄移問題」（Joy-Con 硬體通病通常是由於搖桿內部碳膜磨損或灰塵累積所致）困擾了無數玩家多年，如今終於有了法律層面的結果。法國消費者保護暨反詐欺總局（DGCCRF）於 6 月 8 日正式宣布，對任天堂歐洲法人（Nintendo of Europe）開罰 3500 萬歐元，折合約 65 億日圓，理由是任天堂在明知控制器存在缺陷的情況下，長達數年未向消費者充分揭露相關資訊，構成「不公正商業行為」。任天堂方面已同意支付這筆罰款。

Joy-Con 飄移問題是什麼？任天堂為何被罰 65 億日圓？

所謂「Joy-Con 飄移」，是指玩家在完全沒有碰觸搖桿的情況下，遊戲畫面中的角色卻自行移動、出現非預期操作，甚至控制器完全失去反應的現象。這個問題從 2017 年 3 月初代任天堂 Switch（Nintendo Switch）上市後便陸續出現，在歐洲各地引發大量消費者投訴。DGCCRF 的調查部門認定，任天堂早在 2018 年就已掌握這項缺陷，卻一直到 2020 年才開始對外發布相關資訊，中間整整有兩年的空窗期。當局進一步指出，這種資訊不透明的做法讓消費者在聯繫售後服務時產生顧慮，導致部分用戶選擇直接購買新的 Joy-Con，而非尋求維修，實質上損害了消費者的經濟利益，屬於「欺騙性商業行為」。調查結果已於 2025 年移送檢察機關。此外，Nintendo of Europe 也同意在法國官方網站首頁刊登聲明，作為和解條件的一部分。

圖片來源：Nintendo

面對這項裁罰，任天堂歐洲法人發表聲明強調，此次和解僅針對法國市場的過去處理方式，與 Nintendo Switch 2 及 Nintendo Switch Lite 無關，並特別說明「接受和解條件並不代表承認有罪，僅是以友好方式解決法律程序」。事實上，任天堂早在 2023 年便已在歐盟委員會的施壓下，承諾對歐洲地區的 Joy-Con 飄移問題提供保固期外免費維修服務。這次法國當局的裁罰，是繼免費維修承諾之後，歐洲監管機構對任天堂最具體的法律行動。

根據和解協議，Nintendo of Europe 須在法國官方網站首頁刊登聲明，且罰款金額 3500 萬歐元已獲任天堂方面確認接受。這起案件從 2020 年消費者團體提出申訴，歷經約 6 年調查才走到裁罰階段，也讓外界重新關注遊戲硬體廠商在產品缺陷資訊揭露上的法律責任。

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