企業軟體巨頭Salesforce正面臨生成式AI浪潮的強烈衝擊，投資人擔憂Anthropic與OpenAI等AI助理工具恐將取代傳統SaaS服務，市場氛圍相當緊張。就在這樣的背景下，Salesforce與Anthropic宣布擴大策略合作，推出全新整合方案Claudeforce，試圖將客戶數據與銷售流程直接匯入聊天機器人介面，這步棋被視為Salesforce回應市場質疑的重要反擊。

Salesforce攜手Anthropic推出Claudeforce！37項銷售神技9月搶先測試

Claudeforce能做什麼？37項銷售技能一次曝光

Claudeforce的核心是一款外掛程式，內建37項預先打造的銷售技能，能讓使用者透過Claude聊天機器人直接撰寫郵件、更新客戶紀錄，並執行其他銷售相關操作。這項合作方案將於9月開放測試，屬於預覽版性質，目前僅開放給部分試點客戶使用。Salesforce應用程式暨行銷部門總裁Patrick Stokes向媒體表示，當使用者不再透過傳統人機介面操作Salesforce，改為透過代理式介面時，Salesforce的價值反而大幅提升，「他們使用Salesforce的頻率比以往任何時候都高」。他進一步透露，這波合作動能其實在今年稍早的TDX 2026開發者大會後就已經開始醞釀，當時Salesforce發布了Headless 360平台，將AI與開發工具整合為API驅動架構。Salesforce執行長馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）則形容這是產業的突破性進展，對企業系統的未來走向相當看好。雙方也預告，未來會在Claude、Salesforce以及旗下通訊平台Slack之間展開更多整合。

這場合作背後其實藏著Salesforce不小的壓力。根據揭露的數據，Salesforce股價在2024年重挫約22%，2025年再跌20%，投資人對AI工具侵蝕核心軟體業務的疑慮從未消散。相較之下，Anthropic的成長曲線顯得相當驚人，截至7月底，其年化營收已衝上650億美元，年增幅度達到7倍之多，成長動能主要來自企業端對Claude產品的採用。這樣的數據落差，也讓外界更加追蹤Salesforce能否透過與AI巨頭合作扳回一城。

目前Claudeforce仍處於預覽測試階段，尚未進入正式全面上線，9月即將展開的開放測試將是觀察這套整合方案成效的第一個關鍵時間點。隨著Slack等更多平台陸續加入整合行列，這場企業軟體與AI的角力戰恐怕才剛要開始。


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FAQ

Claudeforce是Salesforce與Anthropic合作推出的整合方案，核心是一款內建37項預先打造銷售技能的外掛程式。使用者可透過Claude聊天機器人直接撰寫郵件、更新客戶紀錄，執行銷售相關操作，無需使用傳統人機介面，大幅提升使用頻率和工作效率。

Claudeforce將於9月開放測試，目前仍處於預覽版階段，僅開放給部分試點客戶使用。正式全面上線時間尚未確定，9月的開放測試將是觀察這套整合方案成效的第一個關鍵時間點。

Salesforce面臨生成式AI浪潮衝擊，投資人擔憂AI助理工具恐取代傳統SaaS服務。Salesforce股價2024年重挫22%，2025年再跌20%。推出Claudeforce是Salesforce回應市場質疑的重要反擊，試圖將客戶數據與銷售流程整合至AI介面，提升產品價值。

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