近日中午，美國電信巨頭威訊通訊（Verizon）爆發大規模網路服務中斷事件，導致全美各地超過 15 萬名用戶的手機突然顯示「SOS」、「無服務」或「僅限緊急通話」等異常訊息，這起突如其來的通訊故障讓許多用戶一度以為是自己的手機出了問題，紛紛湧入社群媒體平台抱怨，根據專門追蹤網路服務中斷狀況的網站 DownDetector 統計，當天中午過後短短一小時內，就收到超過 10 萬筆用戶回報，受影響地區遍及紐約市、芝加哥、維吉尼亞州里奇蒙等主要城市，顯示這次故障範圍之廣前所未見。
威訊通訊爆大規模服務中斷！
當地時間 1 月 14 日中午 12 時過後，威訊通訊的用戶開始陸續發現手機訊號異常，許多 iPhone 用戶的手機狀態列突然出現「SOS」或「SOS only」字樣，而 Android 手機則顯示「無服務」或「僅限緊急通話」等訊息，這種情況通常發生在手機無法連接到電信網路時，系統會自動切換到緊急通話模式，讓用戶仍能撥打 911 等緊急求助電話，DownDetector 網站的即時監測數據顯示，故障回報數量在中午過後迅速攀升，最高峰時超過 15 萬筆，成為該網站近期記錄到最大規模的電信服務中斷事件之一，受影響的用戶遍布全美各大城市，其中以東岸的紐約市和維吉尼亞州，以及中西部的芝加哥地區回報數量最多，社群媒體上也掀起一波討論熱潮，Reddit、X平台（前身為推特）、臉書和 Bluesky 等平台上，威訊用戶紛紛發文抱怨服務中斷帶來的不便，有人開玩笑說「還以為自己的手機壞了！」也有人擔心這會影響重要的工作聯繫。
威訊通訊在事件發生後於 X 平台發布聲明，承認部分客戶的無線語音和數據服務確實出現問題，並表示工程團隊已經介入處理，正在努力找出問題根源並盡快解決，該公司在聲明中強調：「我們了解可靠的網路連線有多麼重要，對於造成的不便深感抱歉！」不過截至當天中午，威訊並未說明具體的故障原因，也沒有給出服務恢復的確切時間表，該公司建議用戶可以透過官方網站查詢網路狀態，但許多用戶反映，在手機無法正常連線的情況下，要查詢網路狀態本身就是一大挑戰，對於蘋果 iPhone 用戶來說，當手機進入 SOS 模式時，雖然無法正常撥打一般電話或使用行動數據，但仍可透過衛星通訊功能撥打緊急求助電話，這項功能在關鍵時刻能提供基本的安全保障，這起大規模通訊中斷事件再次凸顯現代社會對電信網路的高度依賴，也讓外界開始關注電信業者的網路穩定性與危機應變能力，威訊通訊作為美國最大的電信業者之一，這次故障影響範圍之廣、用戶數量之多，勢必會引發監管單位的關注，目前威訊工程團隊仍在全力搶修中，用戶只能耐心等待服務恢復正常。
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