美國 Spotify 宕機！近2萬人回報App打不開、歌放不出來，官方回應：正在查

美國時間9月29日週二上午，串流音樂平台 Spotify 傳出大規模服務中斷，不少用戶打開 App 後發現歌曲播不出來、頁面也載入失敗。故障監測網站 Downdetector 上的回報量在短時間內飆升，CNET 引述數據指出，截至美東時間上午10點30分(台灣晚上 22:30)，已有近2萬件問題回報。Spotify 也在官方 X 帳號 Spotify Status 上表示，已經注意到狀況。

Spotify 宕機原因是什麼？用戶遇到哪些問題？

從時間點來看，Android Authority 依回報湧入的時間推估，這波故障約從美東時間上午9點30分(台灣晚上 21:30)開始；Asbury Park Press 則指出，問題在上午9點過後不久就冒出來，該報在上午10點01分發稿時，Downdetector 上只有900多件回報。Android Authority 撰文時，數位已超過3,500件並持續爬升，之後 Sportskeeda 看到的數位突破1萬7000件，CNET 引述的數位則逼近2萬件。用戶回報的狀況五花八門：有人說服務變慢，有人打不開個人檔案，有人完全聽不了音樂，也有人在載入 App 時看到「something went wrong」的錯誤訊息，意思是「出了點問題」。Spotify Status 的貼文寫道：「We're aware of some issues right now and are checking them out!」翻成中文就是「我們已注意到目前有一些問題，正在查看！」至於故障原因與恢復時間，官方都沒有公布。

受影響範圍看起來相當廣。CNET 指出，Downdetector 地圖上的回報從美國東岸到西岸的城市都有，上午11點18分更新時數位雖然略微下滑，仍高於1萬7000件。Asbury Park Press 提到，回報多半集中在 App 本身，約占一半，其餘則是無法播放音訊或連不上伺服器。Moneycontrol 引述 Downdetector 的全球數據，App 相關問題占59%。另一家媒體 thepcenthusiast 則引用不同時間點的快照，稱美西時間上午7點36分已累積超過36,000件回報。此外，Sportskeeda 也提到，部分狀態追蹤網站仍顯示服務運作中，但以回報量來看，服務顯然受到明顯干擾。

圖片來源：downdetector

CNET 在上午11點25分發稿時，這起事件仍在更新中。Moneycontrol 在印度時間晚間8點04分記錄到 19,351 件全球回報，而平時的基準值只有11件，可見這波異常有多突然。Spotify 官方目前只說明正在調查，原因與完整恢復時間都還沒有交代。

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