台灣大眾運輸近期推出多項貼心新服務，讓乘客體驗更升級。台北捷運自 7 月起全面提供免費衛生棉，並設置哺集乳室，同時透過「台北捷運 Go」App 協助旅客找到最涼爽的車廂；台鐵則以簡訊客服即時解決乘客困擾，從餐具不足到座位糾紛都能快速回應，獲得廣大迴響。加上高鐵的數位客服服務，三大運輸系統展現以乘客需求為核心的人性化設計，也被網友大讚是實用「德政」。
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北捷、高鐵、台鐵齊進化！多項人性化服務提升乘車體驗！
台灣的大眾運輸系統近年來持續推陳出新，近期更因多項貼心服務受到網友一致讚賞。台北捷運自 7 月起全面推行免費衛生棉服務，所有車站的詢問處都能即時提供，讓女性旅客在突發情況下能安心應對。此外，北捷也逐步完善哺集乳室設施，若遇到沒有專屬空間的站點，站務人員會協助引導至休息室，貼心程度讓人倍感窩心。而在炎熱的夏季，北捷更透過「台北捷運 Go」App，讓乘客一鍵查詢車廂擁擠度，挑選人少且冷氣循環更強的車廂，讓乘車體驗更加舒適。
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台北捷運解鎖超貼心「新服務」！網讚：「解決女孩們的燃眉之急！」
很多女生都有過生理期突然來，或者趕著出門卻忘了帶衛生棉的窘境。台北捷運近日在社群上貼文表示，無論你身處哪一站，如果忘記帶衛生棉，都可以向站務人員索取，「有需要就放心開口，我們一直都在。」貼文一出，立刻被網友讚翻，直呼超貼心。台北捷運在臉書粉 ...2025-08-18 -
台北捷運跑馬燈終於升級改版！網友讚爆：「終於不再坐過站了！」
台北捷運與新北捷運中和新蘆線（橘線）近期同步進行營運優化，從列車資訊顯示到班距調整，都針對乘客需求做出更新。暑假期間，北捷更與《鬼滅之刃》、《魷魚遊戲 3》等多部知名影視合作，將捷運空間打造為沉浸式主題場景，吸引旅客體驗。 ...2025-08-12 更新 -
2025 台北捷運中山站咖啡廳推薦｜不限時店家、營業時間總整理！
中山站商圈作為台北市的心臟地帶，不僅擁有繁華的商業景象和多元的文化氛圍，還隱藏著許多價位親民的特色咖啡廳。每間中山站咖啡廳，除了供給香醇濃郁的咖啡，也成為都市人心靈的避風港。無論是喜歡沉浸在藝術氛圍中，還是享受友人共享悠閒時光，這 12 間 ...2025-07-22 更新 -
博愛座正式改名「優先席」！民憂：「人人都說自己有需求」
立法院近日三讀通過，將「博愛座」正式更名為「優先席」，並規定必須設在出入口附近，比例不得少於總座位數的 15%。這項修法希望減少社會對讓座的誤解與爭議，強調讓座應是出於同理心的自發行為，而非道德壓力下的責任。藉由名稱改變，重新詮釋「優先」的 ...2025-07-16 更新 -
台北捷運宣布電扶梯新制！41 站開放兩側站立、冷氣不冷溫度調整⋯新規定一次看懂！
台北捷運電扶梯「兩側皆可站立」政策擴大至 41 站、75 台扶梯，年底前將全面加入語音提醒，期望終結「站右讓左」長年爭議。不過同時也面臨不少民怨，包括部分列車冷氣不夠強、新埔民生站施工導致住戶受損等，成為北捷在改善乘車體驗與社區關係上的一大 ...2025-07-08 更新 -
台北捷運遭批冷氣不冷、轉乘太遠！北捷出招改善了！
台北捷運雖以準時與便利廣受好評，卻因「冷氣不夠冷」成為夏季通勤族的最大怨念。近期有網友在社群上抱怨列車空調不足，尤其上下班尖峰時段更顯悶熱，引發廣大共鳴。對此，捷運公司已著手改善，調整空調設定並於部分站點增設水冷扇，盼提升乘客舒適度，舒緩酷 ...2025-07-04 更新 -
「捷運椅子為何這麼硬？」官方揭背後真相引熱議！
即將在明年 3 月正式通車的新北捷運三鶯線，最近因車廂座椅材質引起乘客熱議。對此，新北捷運公司透過社群平台說明，三鶯線使用的座椅為 FRP 材質（玻璃纖維強化塑膠），雖然觸感偏硬，但這種材質具備高度耐用性與清潔便利性，能有效避免細菌滋生，也 ...2025-07-01 更新 -
台北捷運數位列車有感升級！到站顯示器、出口指示⋯亮點曝光！
台北捷運持續升級乘車體驗，針對數位列車顯示系統進行全面優化，繼今年 3 月首列數位列車上線後，北捷再度調整車廂內 48 吋 LCD 液晶螢幕的資訊呈現方式，不僅將各站站名的字體加大，提升可讀性，還新增電梯、手扶梯與出口位置等動線指引，幫助旅 ...2025-06-25 更新 -
北捷盈虧數據出爐！板南線穩賺、文湖線一年慘賠 12 億！
台北捷運自開通至今已邁入第28年，早已成為雙北市民日常通勤不可或缺的一環，平均每日載客量突破190萬人次。不過，即便載運人潮龐大，捷運整體營運仍難以擺脫虧損陰影。根據最新財報揭露，板南線穩坐「搖錢樹」寶座，去年創下約11.3億元的營業盈餘， ...2025-06-24 更新 -
2025 經典賽資格賽登場大巨蛋！北捷啟動新措施拚疏通！
隨著世界棒球經典賽資格賽（WBCQ）將在台北大巨蛋打響，大批球迷也將湧入國父紀念館站，對此北捷已準備好一系列完善的疏運方案，以避免人潮擁塞的情形。 ...2025-02-20 更新
圖片來源：臺北大眾捷運股份有限公司
圖片來源：臺北大眾捷運股份有限公司
另一邊，台鐵的「簡訊客服功能」則在網路上掀起熱議。有乘客分享自己在列車上買便當卻忘了拿筷子，透過簡訊反映後，列車長立刻安排在下一站補送。這則貼文吸引數萬人按讚，不少人驚呼「搭了十幾年都不知道有這服務」。更多使用者也分享經驗，無論是冷氣不涼、車廂過於吵鬧，甚至座位被佔用，只要一封訊息就能快速解決，讓人對台鐵的效率改觀。除了捷運和台鐵，高鐵也不落人後，提供數位客服服務，旅客只需透過官網或專屬 App 就能聯繫，服務時間從清晨 6 點到午夜。這些貼心措施不僅提升了整體搭乘品質，也展現出台灣公共運輸以乘客為核心的理念，讓更多人看見大眾運輸不只是移動工具，更是一段被悉心照顧的旅程。
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