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台北捷運近期推動多項改革，致力於提升乘客體驗。在營運服務方面，電扶梯「兩側皆可站立」政策已擴大至 41 站，期盼終結長年的「站右讓左」爭議；同時針對夏季通勤族最大困擾的冷氣問題，捷運公司調整空調設定並增設水冷扇。支付體驗也迎來升級，Apple Pay、Line Pay 等多元支付方式預計於 2025 年 10 月全面啟用，讓進站更便捷。此外，北捷也加強乘車禮儀宣導，針對不當乘客行為進行改善。儘管面臨部分民怨如新埔民生站施工影響、轉乘距離等挑戰，但這些積極調整都反映出台北捷運在便利性、舒適度與服務品質上的持續進化，讓每一趟通勤都更加友善。